Termini e condizioni

DolkOutdoor – Tutto per coltelli e attrezzatura outdoor

Da noi devi sentirti al sicuro. Qui trovi i nostri termini e condizioni in un linguaggio chiaro e semplice.

Chi siamo

Dolk ApS
Hørmarken 11, 4140 Borup
CVR: 43568396
Tel.: (+45) 30 630 630
E-mail: info@dolk.dk

Ordini

Facendo clic su “Completa ordine”, accetti i presenti termini e condizioni. Riceverai una conferma dell’ordine via e-mail. Qualora un articolo non fosse eccezionalmente disponibile, ti contatteremo il prima possibile.

Nota: I prodotti personalizzati (ad es. coltelli con incisione) non possono essere annullati o restituiti, poiché realizzati secondo le tue specifiche.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in corone danesi (DKK) e includono l’IVA. I prezzi sono giornalieri e ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di stampa.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 649 DKK – consegna presso il punto di ritiro più vicino.

Pagamento

Accettiamo:

• Visa, MasterCard, Maestro
• MobilePay
• Pagamento EAN (contattaci)

Non vengono applicate commissioni di pagamento. L’importo viene addebitato solo al momento della spedizione dell’ordine.

Consegna

Spediamo in tutti i giorni lavorativi. I tempi di consegna sono indicati nella pagina del prodotto.

• I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato o a un punto di ritiro
• I costi di spedizione sono mostrati nel carrello
• In caso di ritardo superiore a 30 giorni, puoi annullare l’ordine

Danni da trasporto? Rifiuta la consegna o contattaci immediatamente.

Garanzia di soddisfazione di 100 giorni

Puoi provare il tuo nuovo coltello per un massimo di 100 giorni. Se non sei soddisfatto, puoi restituirlo e ottenere il rimborso.

Condizioni

• Il coltello deve essere in condizioni tali da poter essere rivenduto (condizioni ragionevoli)
• Non si applica ai prodotti personalizzati (ad es. incisione) né agli articoli in promozione
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente

Diritto di recesso di 14 giorni

In qualità di consumatore privato, hai il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni.

Procedura

1. Scrivi a info@dolk.dk indicando che desideri esercitare il diritto di recesso
2. Ti invieremo le istruzioni per il reso
3. Restituisci il prodotto (le spese di spedizione sono a tuo carico)
4. Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso

Eccezioni

• Prodotti personalizzati (incisione, personalizzazione)
• Prodotti utilizzati oltre il normale utilizzo di prova

Riduzione di valore: Se il prodotto ha perso valore a causa dell’uso, tale importo verrà detratto dal rimborso.

Diritto di reclamo di 24 mesi

Hai un diritto di reclamo di 2 anni su tutti i prodotti. Ciò significa che ripareremo, sostituiremo o rimborseremo il prodotto in caso di difetti.

Importante

• Valido solo per difetti causati dal produttore o da noi
• Non valido per danni causati da uso improprio
• Contattaci a info@dolk.dk

Clienti aziendali: diritto di reclamo di 12 mesi.

Resi

Indirizzo per i resi:
PakkecenterNORD
Østrefællevej 11
9400 Nørresundby
C/O: Dolk

Ricorda

• Contattaci prima all’indirizzo info@dolk.dk
• Imballa il prodotto con cura (preferibilmente nella confezione originale)
• Conserva la prova di spedizione
• Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno

Dati personali

Conserviamo solo i dati necessari per elaborare il tuo ordine: nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono e cronologia degli acquisti.

I dati vengono condivisi esclusivamente con:

• Fornitori di servizi di pagamento (Quickpay)
• Corrieri

Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi. Per maggiori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Requisito di età

Devi avere almeno 18 anni per effettuare acquisti presso di noi. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua età al momento dell’acquisto.

Variazioni del prodotto

Molti dei nostri prodotti sono realizzati con materiali naturali come legno, corno e pelle. Questi materiali presentano naturalmente variazioni di colore, struttura e venatura.

Questo non è un difetto, ma una caratteristica dell’artigianato e dei materiali naturali, che rende ogni coltello unico.

Normativa sui coltelli

Sei responsabile di conoscere e rispettare la normativa sui coltelli. Forniamo informazioni per i prodotti pertinenti, ma la responsabilità rimane a carico dell’acquirente.

Reclami

Hai un reclamo? Scrivici a info@dolk.dk
– troveremo una soluzione.

Se non riusciamo a raggiungere un accordo, puoi presentare un reclamo all’autorità danese per la tutela dei consumatori tramite www.forbrug.dk.

Varie

• Le frodi vengono segnalate alla polizia
• Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritto d’autore
• Per eventuali controversie sono competenti i tribunali danesi

Aggiornato: dicembre 2025